Cuba: la communication aux touristes belges est difficile

11/09/17 à 13:55 - Mise à jour à 13:55

Source: Belga

Les voyageurs belges de TUI présents à Cuba sont tous en sécurité, mais le tour-opérateur éprouve des difficultés à entrer en contact avec ces touristes pour leur transmettre des informations, a indiqué le porte-parole Piet Demeyere. "Les autorités cubaines sont en charge de toute l'opération, ce qui rend l'accès aux informations compliqué. Nous sommes dès lors en contact avec le consulat et les Affaires étrangères."

Cuba: la communication aux touristes belges est difficile

© REUTERS

Personne ne peut sortir des hôtels à Cuba, pas même les représentants du tour-opérateur. TUI a dès lors envoyé un SMS à l'ensemble de ses voyageurs pour savoir si tout allait bien. En Floride, TUI n'a pas eu vent de voyageurs en difficultés.

Entre-temps, Irma a été rétrogradé en catégorie 2. TUI a des vols programmés mardi vers Miami et Cuba, mais il n'a pas encore été confirmé si ceux-ci pourraient effectivement être opérés.

Le vol TUI à destination de Bruxelles n'avait pas pu être effectué samedi, l'avion n'ayant initialement pas pu quitter le sol belge à destination de la Floride. Le tour-opérateur a tenté, en vain, de faire programmer l'atterrissage à l'aéroport de Orlando Sanford, celui de Miami ayant déjà été fermé, mais l'accès lui a été refusé.

Entre-temps, TUI a conseillé à ses voyageurs de se rendre à Orlando et d'y prendre un hôtel dont les nuits leur seraient remboursés. Il a également recommandé de suivre les instructions des autorités. Le tour-opérateur est aussi présent en République dominicaine, mais le passage d'Irma n'y a provoqué que des dégâts limités.

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