De cet endroit, « la vue est nulle » et dans ce musée, « les tableaux sont répugnants »: en placardant les avis les plus négatifs laissés par les touristes sur les réseaux sociaux, Vienne tente une campagne décalée pour appeler à se libérer de la bulle des évaluations en ligne.
Les touristes qui fréquenteront ce week-end le musée Leopold, l’un des plus courus de la capitale autrichienne pour ses oeuvres de Gustav Klimt et d’Egon Schiele, tomberont nez à nez avec de drôles de slogans promotionnels: projetés en lettres géantes sur la façade, une sélection de commentaires dépréciatifs postés sur internet par des visiteurs du musée.
Même chose sur quelque 400 supports publicitaires installés ce mois-ci à Hambourg (Allemagne) et à Londres: l’office de tourisme de Vienne y présente plusieurs lieux ou attractions de la capitale barrés d’avis négatifs postés par des internautes grognons. « Ennuyeux », « mal organisé », « rien à voir », peut-on notamment lire sur fond de photos idylliques de la vie à Vienne.
Avec cette campagne de promotion décalée, la ville entend interpeller des touristes pris dans la spirale de l’évaluation permanente de tout, tout le temps et partout.
« Qui détermine ce que tu aimes? Pour moins se laisser guider par les avis en ligne et mieux profiter de ses vacances, la campagne encourage le public à voyager plus individuellement et à ne pas être trop influencé par les autres », explique l’office du tourisme dans un communiqué.
Regrettant que désormais, « les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les algorithmes décident ce qui pourrait nous intéresser » en vacances, la ville veut encourager les voyageurs à découvrir « leur propre Vienne par eux-mêmes »
Baptisée « Unrating Vienna » (« Désévaluer Vienne »), la campagne intervient après une précédente opération de communication sous le nom de code « Unhashtag Vienna », incitant à rompre avec l’obsession de voyager l’oeil collé à son smartphone en transformant chaque visite en selfie ou en récit sur les réseaux sociaux.
A l’image de nombreuses capitales européennes, Vienne connaît des records de fréquentation touristique avec un nombre de nuitées qui a augmenté de 60% au cours des dix dernières années.
